Abbiamo vietato al capo di parlare
Spostare il potere: interrompere con il gioco le gerarchie abituali permette ai team di scoprire nuovi modelli di leadership e competenze nascoste.
In uno studio dentistico, il team ricevette una missione insolita: proteggere un uovo e lanciarlo dalla finestra.
Ogni gruppo aveva materiali diversi: forbici da una parte, colla dall’altra, soltanto carta altrove. Una sola persona aveva tutto: il capo.
Di solito sarebbe intervenuto, avrebbe preso il controllo e spiegato il modo giusto. Lo faceva sempre.
Questa volta, però, non poteva parlare.
Era questa la vera sfida: non per il team, ma per lui.
Il risultato? Alcune uova sopravvissero, altre si ruppero.
Alcuni gruppi usarono con intelligenza ciò che avevano, altri fecero più fatica. Ma tutti provarono. E per una volta, il capo dovette osservare in silenzio mentre le persone procedevano a modo loro: a volte bene, a volte male, ma sempre con una soluzione propria.
Dopo, rifletté:
aveva sviluppato un’abitudine ad aiutare che, in realtà, frenava le persone.
Continuando a “sistemare” ogni cosa, toglieva al team lo spazio per faticare, risolvere e crescere.
Non servivano altri consigli. Servivano più fiducia e i materiali giusti.
Che cosa cambiò?
L’attenzione passò dal microcontrollo al mettere a disposizione risorse.
Da “Ecco come si fa” a “Ecco ciò che vi serve: adesso provate.”
La lezione?
A volte la cosa migliore che un leader possa dire è niente.
Soprattutto quando quel silenzio crea lo spazio perché gli altri possano emergere.
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